Problema: Ligações Encerradas em telefone celular Android

Após o telefone celular Moto G receber a nova atualização para Android KitKat, passei a não conseguir receber ligações ou efetuar ligações. Ao efetuar ligações o celular exibe a mensagem “Ligação Encerrada”.

Aparentemente, este problema é causado por uma falha na infra-estrutura da rede da operadora. Liguei outro dispositivo que utiliza a mesma operadora, que estava funcionando normalmente (nunca apresentou este problema) e que não recebeu atualização alguma; e aconteceu o mesmo erro. Além disso, encontrei em diversos fórums relatos sobre este problema em diversos dispositivos Android e também em IPhones.

Alguns usuários conseguem contornar este problema simplesmente utilizando outra rede. Por exemplo, se você utiliza TIM 3G, configure seu dispositivo para utilizar a rede 2G. Isso, claro, se em sua cidade ela oferecer este outra rede. No caso da minha cidade, que ainda oferece 2G, só me resta esperar.

Para realizar a configurção de mudança de rede, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o menu Configurações
  2. Acesse a opção “Configuraçoes de Rede”
  3. Acesse a opção “Rede Móveis”;
  4. Modifique o “Tipo de Rede Preferencial”.

Atualização: Acabei de descobrir que todos amigos que moram próximos e utilizam a mesma operadora estão tendo o mesmo problema. O que confirma o problema de Infraestrutura da operadora.

Natural de Salvador-BA, é graduado em Analise de Sistemas pela Universidade Católica do Salvador (UCSal, 2003), e Especialista em Engenharia de Software pela Universidade Salvador (2010).

8 ideias sobre “Problema: Ligações Encerradas em telefone celular Android

  1. Euler

    Tenho um IPhone com iOS 7 e me deparei com este mesmo problema. Li em diversos sites e achei que o problema era no meu telefone. Após algumas horas ele retornou ao normal, acho que o problema realmente era na operadora. Obrigado!

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  2. v-machado

    O meu moto g dual sim está com o mesmo problema. Quando eu disco algum número em seguida aparece a mensagem “ligação encerrada”, e a ligação cai. A minha operadora é a nextel. Já liguei diversas vezes, mas eles dizem que não há nada de errado com a rede, que deve ser problema com o aparelho. Quando entro em contato com a motorola, a empresa diz que deve ser problema com a operadora. Assim realmente fica muito difícil. Total falta de compromisso com o consumidor de ambas as empresas.

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  3. robson

    meu Galaxy SIII/Gt-I9300 não faz ligação e não recebe. Já tentei trocar de chip, já formatei, mudei de operadora,mais nada. Tudo no celular pega menos ligação, msg.

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  4. thiago silva

    Ola paulo boa tarde o meu celular e uma réplica do moto g2 e marca orro ele ao dar ligação encerrada mas a NET ta acessando normalmente ate a do dados moveis e wife so não consigo fazer ligação w nem receber VC poderia me ajudar por favor

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